Libro de Reclamaciones

Antes de continuar, tenga en cuenta:

Reclamo: Disconformidad relacionada a los bienes o servicios prestados. Requiere respuesta del proveedor en un plazo máximo de 30 días calendario.

Queja: Disconformidad no relacionada al producto/servicio, sino a la atención al público. No requiere pronunciamiento formal.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.